繁盛店に学ぶ−第8回−大山石材有限会社さま（山形県鶴岡市）
訪問させて頂いた会員様の、最新情報をお知らせする、”ナイガイ倶楽部 会員紹介”の
第5回は 山形県 鶴岡市の大山石材有限会社 様です。
大山石材様は店舗づくりに力を入れている会員様です。来年の春より本格始動する
店舗レイアウトづくりについて 取締役専務 佐藤裕之氏にお話しを伺いました。
自社工場と事務所を兼ねる店舗敷地は、車の通りの多い道路沿いに面してします。
営業スタイルの１つとして ”現物を見て頂いた上で、良いものを選んで頂きたい” という
想いがあった佐藤専務は、かねてより、墓石の展示方法について試行錯誤を
繰り返していたといいます。
そんな折、奥様から商品の展示について提案があったのだそうです。奥様のお話に
よれば、ある方が店の前を車で通った際「中に展示されている墓石が見えなかったので、
違う店だと思って通り過ぎてしまった」 とのこと。このままでは、良くないと思い、
二人でアイデアを出し合いながら 店舗レイアウトの改装を実施していこうと
決意したのだといいます。
お店に飾られている展示物は 決して少なくないのですが、”どの商品がメインの
商品なのか” 道路から見ても分かりにくい展示方法になっているのが、良くない原因だ
と分かりました。そこで、展示品を移動させて整理すると共に、初めて来たお客様でも
分かりやすい価格表示方法に改め、道路から近い入り口付近には ベンチやオブジェ
などを置くことによって よりお客様に親近感を持って頂けるようなお店づくりを
今年の夏より展開しておりました。
他にも、墓石の修理・メンテナンスにも柔軟に対応できるよう 香呂などの小物専用の
販促ツールの用意や、その年に建立して頂いたお客様への年末の挨拶回りなど、
「お客様の立場に立って考える」ことを重視した、サービスを実施しているそうです。
仕事を続けていく上で、常に「お客様の立場に立って考える」ことは 簡単なことでは
ありません。しかし、そんな時こそ 女性の視点からアドバイスをくれるのが
奥様なのだそうです。まさに二人三脚の店舗づくりだと言えます。
（写真↓）墓石展示スペース
ひとつひとつの商品には、価格ラベルが張られています。
↓墓石展示スペースに展示されている弊社デザイン外柵「聖地�掘廖�
お客様にも好評とのことで、展示後すぐに売約頂けたとのことでした。
店舗レイアウト改装の全貌が明らかになるのは、来年春とのことでしたので、
その際には再度こちらのホームページにて紹介させて頂く予定です。
ナイガイのデザインは例年の展示会でなじみのことと思いますが、展示スペースの制約や、受注頂いてからの生産が大半を占めていく中で、全ての市場に マッチし、エンドユーザーに対して訴求力のあるデザインの製品を製作し展示するということは難しくなってきています。
